サポート
18 Scoreに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
support@18score.app へメールするお問い合わせの際は、以下をあわせてお知らせいただけますとスムーズです。
- ご利用の端末（iPhoneの機種名など）
- iOSのバージョン
- 18 Scoreのアプリバージョン
- 発生している症状・状況（可能であればスクリーンショット）
よくある質問
- Q. データはどこに保存されますか。
- A. スコア、ラウンド、クラブなどの記録データは、原則としてお使いの端末内に保存されます。アプリを削除すると、端末内に保存されたアプリデータも削除される場合がありますので、機種変更前などは必要に応じてバックアップをご検討ください。
- Q. iCloudに同期されますか。
- A. 18 Score独自のサーバーでデータを同期する機能は現在ありません。端末のiCloudバックアップ設定によって、アプリデータがAppleのバックアップ対象になる場合があります。
- Q. 位置情報の利用について教えてください。
- A. ショットを打った地点を記録し、次の地点までの距離（飛距離）を求めるために端末の位置情報（GPS）を、打った地点と落下地点の高低差を求めるために気圧センサー（「モーションとフィットネス」の許可）を利用します。記録した地点はホールの軌跡表示にも使います。位置情報の利用許可は端末の設定からいつでも変更でき、許可しない場合でもスコアの記録など基本機能はご利用いただけます。GPSによる計測値には、端末や環境による誤差が生じる場合があります。
- Q. 問い合わせ時に個人情報を送る必要がありますか。
- A. 通常は不要です。調査のため、症状の説明やスクリーンショットを任意でお送りいただく場合があります。
- Q. 課金・サブスクリプションに関する問い合わせはどこにすればよいですか。
- A. Premiumは月額300円で、対象となる初回利用者は初月無料です。購入・請求・解約・返金に関するお手続きはApple社のApp Store／サブスクリプション管理から行えます。アプリの機能や表示に関するお問い合わせは上記サポート窓口までご連絡ください。