サポート

最終更新日: 2026年9月5日

18 Scoreに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

support@18score.app へメールする

お問い合わせの際は、以下をあわせてお知らせいただけますとスムーズです。

よくある質問

Q. データはどこに保存されますか。
A. スコア、ラウンド、クラブなどの記録データは、原則としてお使いの端末内に保存されます。アプリを削除すると、端末内に保存されたアプリデータも削除される場合がありますので、機種変更前などは必要に応じてバックアップをご検討ください。
Q. iCloudに同期されますか。
A. 18 Score独自のサーバーでデータを同期する機能は現在ありません。端末のiCloudバックアップ設定によって、アプリデータがAppleのバックアップ対象になる場合があります。
Q. バックアップファイルを他の人に渡してもよいですか。
A. 渡さないでください。バックアップには位置情報、日時、プレー履歴が含まれます。ファイルはそのままでは読みにくい形式ですが、本人だけが読める専用の秘密鍵で保護する方式ではありません。ご自身が管理する保存先で保管してください。
Q. 位置情報の利用について教えてください。
A. ショットを打った地点を記録し、次の地点までの距離（飛距離）を求めるために端末の位置情報（GPS）を、打った地点と落下地点の高低差を求めるために気圧センサー（「モーションとフィットネス」の許可）を利用します。記録した地点はホールの軌跡表示にも使います。位置情報の利用許可は端末の設定からいつでも変更でき、許可しない場合でもスコアの記録など基本機能はご利用いただけます。GPSによる計測値には、端末や環境による誤差が生じる場合があります。
Q. 問い合わせ時に個人情報を送る必要がありますか。
A. 通常は不要です。調査のため、症状の説明やスクリーンショットを任意でお送りいただく場合があります。
Q. 課金・サブスクリプションに関する問い合わせはどこにすればよいですか。
A. Premiumは月額300円で、対象となる初回利用者は初月無料です。購入・請求・解約・返金に関するお手続きはApple社のApp Store／サブスクリプション管理から行えます。アプリの機能や表示に関するお問い合わせは上記サポート窓口までご連絡ください。
Q. Premiumではどの機能を利用できますか。
A. クラブ統計・ショット履歴、解析コメント・練習ポイント、クラブ分析（パター分析を含む）、スコア内訳の推移、マイカルテ、18 Insight（ベータ版）を利用できます。価格と無料体験の適用はアプリの購入画面でご確認ください。
Q. 18 Insight（ベータ版）は無料でも試せますか。
A. Premiumで実際の記録を分析できます。無料版では固定のデモデータによる見本を確認でき、実際のゴルフ記録は送信しません。
Q. 18 Insightでは何を送信しますか。
A. 同意後、3つの定型質問の分析に必要なスコア、ショット、クラブの情報を外部サービスへ送信します。氏名、メールアドレス、位置情報、ゴルフ場名は分析用データに含めません。Premiumの購入確認にも外部サービスを利用し、データは国外で処理される場合があります。自由質問は端末内だけで処理し、送信しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
Q. 一時的に利用できないことはありますか？
A. 通信障害、メンテナンス、利用の集中などにより、一時的に3つの定型質問を利用できない場合があります。時間を置いてから再度お試しください。自由質問と通常の記録機能は端末内で利用できます。
Q. 18 Insightの送信停止と回答削除はどこで行いますか。
A. 設定で18 InsightをOFFにすると、以後の送信を停止します。すでに端末内へ保存した回答は別の「保存した回答を削除」から削除できます。重要な変更時は、改めて説明し、再同意を求めます。
Q. 通信できないときやエラーになったときはどうなりますか。
A. 外部サービスを使う3つの定型質問の新しい回答は生成されません。通信状況を確認して再度お試しください。同じ質問を自動で再送することはありません。端末内で処理する自由質問と、無料版の固定デモは通信せずに利用できます。
Q. 18 Insightの回答は必ず正しいですか。
A. 生成される助言は不正確な場合があり、スコア改善を保証するものではありません。記録した事実とご自身のプレー状況をご確認ください。
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